最近很多竞价推广小伙伴收到百度客服通知，更换基木鱼落地页。也有人反映百度的说法并不统一需要等待进一步的通知，不过有些地区已经更换完毕了，在操作的过程中也遇到了一些问题，近几天对于基木鱼平台常见的操作难题进行了整理，一起来看看吧。
【登陆&权限类】
1、基木鱼平台是从一站式后台登录吗?账户是否有安全隐患?
答：当前基木鱼平台的登陆方式，暂只支持一站式(www2)后台登录;
2、一线同学通过“crm-一站式-基木鱼卡片”登陆基木鱼平台可以跳转吗?
答：可以;
3、基木鱼平台的主账号和子账号设置有要求吗?
答：基木鱼平台现在没有主、子账号的设置能力。
【模板&模块类】
4、基木鱼平台提供免费模板仅是单页模式吗?
答：基木鱼平台提供多种模板，包括智能单页、空白单页、通用文章单页，多页站点，行业定制模板等。
5、 基木鱼平台模版是否支持自定义添加、删减?通用及行业模版是否有使用推荐功能?
答：基木鱼平台有空白页模版，客户可自由设计，支持删减编辑;8.16版本支持教育二级行业模版及通用行业模版，之后会陆续推出其他行业模版。
6、基木鱼平台行业付费模版及营销转化组件，收费标准是什么?
答：行业模版和营销转化组件均是免费的，营销服务市场模板是付费的，具体价格暂未确定。
7、站点名称如何修改?
答：单页站点的站点名称在编辑器左上角位置可进行修改;多页站点的站点名称在站点设置位置可进行修改
8、行业定制模板能修改名称吗?
答：行业模板(四品一械、B2B行业)目前暂时不支持修改页面名称。
【编辑器&组件类】
9、是否可以实现页面中的嵌套功能，比如点了按钮后对应出现相应的内容展现。
答：目前不支持嵌套功能
10、上传图没有办法自适应图的大小。
答：目前单图、轮播图支持不同比例及自定义图片大小，其他暂时不支持。
11、PSD图层编辑可以直接上传PSD文件吗?
答：在基木鱼编辑器中，自定义组件中，支持PSD功能。
12、线索转化组件怎么删除其中的电话，只保留两个?
答： 组件编辑区(即编辑器页面右侧)可以关闭按钮，最多保留3个，至少保留1个;
13、多图上传操作，是否有批量上传的功能?
答：每个图片需要进行单独的尺寸裁剪，暂不支持批量上传。
14、基木鱼平台电话拨打设置，能实现400转分机号吗?
答：支持电话，固话，其他(包含400)。
15、编辑器内，保存后是否仍可允许撤销或重做的操作呢?
答：可以;
16、基木鱼平台，电话组件在设置固定电话时，只支持10位数的设置，一版固话为11位数?
答：已更新电话位数格式，限制放开10-12位，已上线。
17、页面名称不能修改且不能重复，能不能不披露给客户看页面名称
答：智能单页和多页页面均可以进行修改，且页面名称已经可以重复放开限制;页面名称暂时无法满足不披露到C端。
18、在编辑器中，表单高级设置中的计数显示的数量不对?
答：在编辑器里是随机的，就跟展示报名用户列表一样，是假数据，预览时候是真数据。
19、文本或者表单添加时，不能实现拖入放在鼠标位置，而是直接出现在模块最上方，什么时候可以支持这种操作?
答：当前已支持;
20、在基木鱼编辑器，线索转化组件设置完成后，提示无法提交?
答：实际线索转化组件未填写完整导致，需要填写完成提交;
答：已完成优化，当前支持4个字符(2个汉字)以上，文章标签分隔符支持中英文符号分隔符。
22、组件文字在设置过程中，提示文字超限无法保存提交，实际文字未超出字数限制?
答：问题已修复，正常提交即可。
23、视频组件支持500M大小的视频上传，但在素材库上传是只支持15M以下的视频?
答：问题已修复，统一规定上传20M大小的视频。
24、商桥不在线，点击咨询是否有机器人支持?
答：默认机器人客服
25、在编辑器内，如何取消选中呢?
答：支持点击内容库以外区域取消选中。
26、文章页的文本编辑器不能插入图片/没有插入图片按钮?
答：通用文章页的文本编辑器不能插入图片的问题已修复;多页站点文章页内暂时不支持插入图片，故没有插入图片按钮。
27、基木鱼平台支持直接导入psd的功能吗?
答：在编辑器自定义组件内可以导入psd，和商家号的操作一样。
28、在使用基木鱼编辑器时，图片组件不设置标题无法保存，如设置标题后，则会破坏原有页面设计?
答：已完成优化。
29、基木鱼霓裳编辑器所在模块不能叠加表单，无法进行页面设计?
答：已完成优化。
答：前仅支持百度自有站内链接，不支持外链。
31、原商家号页面转到基木鱼平台后，是否所有页面都可以编辑?
答：部分原商家号页面因版本问题，在迁移不支持编辑，即没有编辑按钮;
32、线索转化组件怎么删除其中的电话，只保留两个?
答： 选中线索转化组件后，在编辑器右侧组件编辑区，可操作关闭按钮，最多保留3个，至少保留1个;
33、页面审核被拒原因提示为“涉嫌为多个公司进行推广”，是什么原因?如何修改?
答：可能原因是在编辑器关联普通链接的位置设置了外链导致。
34、咨询组件的在线沟通窗口的文字能修改吗?
答：可以，在高级设置-展示引导语进行内容修改。
35、基木鱼编辑器中咨询组件，以前支持普通链接的，为什么现在只能下拉选择咨询页?
答：目前在咨询组件添加咨询方案需通过下拉选择营销通已授权过的咨询方案，已保证获取全链路咨询数据，商家号咨询外链白名单机制已不再提供用。
36、基木鱼-工具箱上传app安装包链接为什么总是上传错误?
答：上传的链接格式不对，需要上传后缀是apk格式的链接。
【站点数据类】
37、基木鱼平台在保护客户的商业数据方面有什么功能?
答：线索数据脱敏处理，手机二次验证才能下载。
38、数据监控方面，如果用户没有留下线索，是否能监控到用户访问的深度、访问点击路径?
答：如果客户没留下线索，监控不到线索数据，页面数据可在基木鱼平台-站点分析查看。
39、站点分析的URL和天粒度的是针对投放基木鱼的站点数据的是吗?
答：是的
40、基木鱼平台站点数据的pv/uv与实际推广产生的数据不一致?
答：数据报告统计的pv/uv需筛选“推广投放”数据进行查看。
答：长期看，热力图可以解决此类需求，目前feed端热力图分布方案规划开发中。
42、基木鱼数据是否能精确到客户转化来源的关键词维度?
答：基木鱼数据目前支持页面数据(包括：浏览次数、独立访客、按钮点击、有效咨询、留电会话等)，线索转化数据中有关键词字段。
43、基木鱼平台支持安装百度统计吗?如何进行安装?
答：支持;在基木鱼平台点击工具箱-是否安装按钮打开后，百度统计即可安装完成。
注：原商家号页面迁移至基木鱼平台后，需重新开启绑定统计代码，并将页面重新送审后通过30分钟后，新统计代码才会生效。
44、为什么操作点击站点转赠之后页面设置的链接为空呢?
答：站点转赠时，被转赠的站点内的外部链接、转化组件等都会被致空，需要客户重新填写与自己域名保持一致的链接及组件。
45、账户只是新建了站点，还没有进行推广，为什么会有数据呢?
答：站点分析中的数据不完全是广告数据，页面过审之后，直接访问页面也会产生数据，并显示在“其他”流量渠道内统计;
46、营销页迁移基木鱼平台后，历史数据是否会丢失?
答：不会丢失，平台数据会一并迁移。
47、目前天粒度和url粒度是分开的，希望能结合起来看，方便分析。
答：目前暂不支持。
